Isso significa mensagens mais direcionadas para os consumidores e melhores taxas de conversão para as empresas. Um relatório da Marketo mostrou que as empresas que usam experiências personalizadas na web tiveram um. E isso é só arranhar a superfície.
Além do Atendimento ao Cliente: A Ascensão dos Bots de Marketing
Os chatbots começaram nos ajudando a lista de e-mail marketing inteligente do país rastrear pacotes e responder perguntas frequentes sem esperar na espera para sempre. Mas agora? Eles estão se transformando em profissionais de marketing de pleno direito.
Um bot de IA pode lançar produtos com base no seu histórico de navegação ou até mesmo sugerir itens complementares que você pode precisar, porque ele se lembra de suas compras anteriores melhor do que você. Um estudo da Salesforce revelou que 75% dos clientes esperam interações consistentes em vários canais com as empresas, e os chatbots de IA são a solução para isso.
Chatbots: Os melhores trituradores de dados
Dados são reis no marketing. Mas estamos nos a O que o Google recomenda sobre este recurso? fogando neles. Entra em cena os chatbots de IA. Eles peneiram montanhas de dados, identificam padrões que os humanos não percebem e fazem tudo isso mais rápido do que você consegue dizer “planilha”.
Embora aliviar a carga para os profissionais satisfação do cliente e, finalmente, mais vendasde marketing seja uma vantagem, isso vai além disso. Trata-se de aprofundar o comportamento do cliente para obter insights precisos. Dessa forma, as empresas podem responder de forma impactante – descubra mais aqui
Estudos de caso de implementação bem-sucedida de chatbot de IA
O mundo do marketing está testemunhando uma mudança em direção a soluções automatizadas, e os chatbots de IA estão liderando o caminho. Vamos nos aprofundar em alguns estudos de caso que destacam marcas que fazem uso efetivo dessas ferramentas inteligentes.
Starbucks: Pedidos de café personalizados com ‘My Starbucks Barista’
A Starbucks introduziu um chatbot inovador diretório bqb chamado “My Starbucks Barista”, projetado para receber pedidos de café personalizados. O My Starbucks Barista recebe pedidos com apenas algumas instruções simples do cliente. Esse toque pessoal ajudou a melhorar significativamente a experiência do cliente.
Sephora: Melhorando a experiência de compra com ‘Kik’
No varejo de beleza, a Sephora fez uma parceria com o Kik , um aplicativo de mensagens popular entre adolescentes na América. O bot Sephora Assistant no Kik oferece tutoriais de maquiagem com oferecendo uma jornada de compras personalizada.