Exemplos de programas Programas de fidelidade do cliente não são nada se não flexíveis. Existem milhares de maneiras de criar um programa de fidelidade cross-channel eficaz. Aqui estão alguns dos nossos favoritos das principais marcas do mundo e por que eles são tão eficazes.
1. Eduque seus clientes desde o início Exemplos de programas
Uma maneira de garantir que os membros lista precisa de números de celular programa de recompensas saibam que oportunidade incrível encontraram é educá-los. O cliente da Cordial! Ancient Nutrition! enviou e-mails introdutórios que explicam os benefícios! como no exemplo. Eles incluem texto claro! imagens atraentes e um gráfico fácil de ler.
2. Ofereça as melhores recompensas aos seus clientes mais fiéis.
A Designer Shoe Warehouse (ou DSW) tem um você pode usá-lo para entender de fidelidade em camadas! onde eles dão mais pontos e melhores descontos para clientes mais dedicados. O nível de recompensa de um cliente depende diretamente das compras que ele faz. A DSW dominou a arte de nivelar os benefícios para seus clientes mais fiéis.
3. Facilite o benefício para o cliente.
O Starbucks Rewards é estruturado como um programa de fidelidade de pontos tradicional. Mas o que o diferencia é a facilidade de número de telefone alemanha produtos. No verdadeiro estilo cross-channel! os bebedores de café podem usar seus pontos de forma rápida e fácil para produtos na loja ou no aplicativo para qualquer produto que eles vendam. Simples e eficaz.
4. Ofereça aos clientes mais do que apenas recompensas em produtos.
Os pontos adquiridos no programa North Face XPLR Pass podem ser usados não apenas para descontos em produtos! mas também para passes para eventos especiais e acesso a coleções de edição limitada. Essas experiências exclusivas dão aos clientes da North Face uma variedade de maneiras de se beneficiar e! portanto! uma variedade de motivos para se envolver com a marca.
5. Crie uma comunidade.
O programa Beauty Insider da Sephora é um programa de pontos líder do setor. Ele tem todos os recursos que você esperaria: os clientes resgatam esses pontos por recompensas de sua escolha! como amostras grátis! descontos em produtos e acesso a eventos. O que o torna inovador é a inclusão de uma comunidade onde os consumidores podem compartilhar dicas e experiências de beleza. O resultado é um programa brilhantemente envolvente.
