Ofereça mais que Programas de pontos são onipresentes entre as companhias aéreas — praticamente todas as empresas fazem parte de um. Com tantos concorrentes! como o Mileage Plan da Alaska se torna reconhecido como um dos melhores? Ele simplesmente dados de números de telefone celular atualizados em 2025 mais. O programa em camadas permite que os clientes ganhem milhas! experiências de viagem e obtenham um status MVP de nível elite mais rápido do que qualquer outro programa.
7. Direcione os clientes para seu canal preferido Ofereça mais que
O paradoxo com programas de fidelidade multicanal é este: você quer dar aos seus clientes a opção de usar qualquer canal que eles queiram! mas também quer direcioná-los para o seu canal preferido.
A Expedia faz isso brilhantemente. Seus clientes os fundamentos da franquia pontos de fidelidade em todos os canais! mas eles ganham o dobro de pontos quando reservam um voo ou hotel especificamente pelo aplicativo. Eles oferecem aos clientes a conveniência de escolher! mas também os incentivam a usar o canal que preferem.
8. Ofereça uma experiência completa ao cliente.
O Amazon Prime é um exemplo especialmente eficaz de um programa de fidelidade pago. A oferta é simples: frete rápido (e gratuito)! filmes! TV! música e e-books para uma única assinatura. A beleza é que as recompensas! incluindo frete grátis! incentivam os clientes a comprar mais sem oferecer descontos em itens.
9. Alinhe-se com uma causa.
O programa de fidelidade da Ben & Jerry’s é bem padrão: eles oferecem aos clientes 10% de desconto em cada compra! além de vantagens extras como número de telefone alemanha grátis em aniversários e o boletim informativo “inside scoop” da empresa. Mas eles aumentam a eficácia do programa ao se alinharem a causas sociais — como evidenciado por nomes inteligentes de sabores de sorvete como “Change is Brewing” e “Empower mint”.
Combinar recompensas com alinhamento a movimentos sociais é parte do motivo pelo qual a Ben & Jerry’s desenvolveu uma base de clientes extremamente fiéis.
10. Contribua para a caridade.
O programa de fidelidade da The Body Shop! o Love Your Body Club ! se diferencia por dar aos clientes a oportunidade de doar seus pontos para caridade em vez de trocá-los por produtos. É um recurso simples! mas é uma maneira poderosa de demonstrar aos clientes que a empresa está engajada em filantropia.
11. Coopere com o cliente.
O programa da REI alavanca a singularidade de sua estrutura empresarial como uma cooperativa. Ele é de propriedade dos membros! então um dos benefícios do programa de fidelidade é uma associação vitalícia e uma participação acionária na empresa. Esse bônus extra! além de 10% de dinheiro de volta em todas as compras e grandes descontos em produtos e experiências! torna seu programa de fidelidade pago especialmente eficaz.