Чтобы улучшить пользовательский опыт! сократить время реагирования служб и повысить эффективность работы предприятий! управляющих крупномасштабными развертываниями UC! компания VOSS! глобальный поставщик платформы управления унифицированными коммуникациями! недавно объявила о своей новейшей интеграции с ServiceNow.
Благодаря этой новой интеграции пользователи могут наслаждаться Solutions интегрируется положительным опытом через знакомый и простой в использовании интерфейс для всех своих запросов на обслуживание! включая запросы на унифицированную коммуникацию и сотрудничество (UC&C). Ключевые функции интеграции VOSS ServiceNow включают Данные телеграммы Ирана входящие! каталог! уведомления! предоставление! RESTful API! аудит! выставление счетов! диагностику и отчетность! а также контроль доступа.
Дэн Пейн! технический директор компании VOSS Solutions! так прокомментировал свою новейшую интеграцию с ServiceNow: «Интеграция VOSS-4-UC с ServiceNow согласуется с существующими бизнес-процессами и утверждениями клиента! что означает! что переход к гораздо более целостному представлению об эффективности вашего бизнеса достигается быстро и с минимальными последствиями».
Nitel завершает сетевую интеграцию с Nextiva
Ведущий общенациональный поставщик услуг нового поколения технологий! Nitel недавно завершил многосайтовую интеграцию с Nextiva! ведущей компанией Voice over Internet Protocol ( VoIP ). Это стратегическое партнерство предоставит агентам комплексное сетевое и унифицированное коммуникационное решение! а также предложит клиентам наилучший голосовой опыт в сети Nitel.
Лоуренс Эдмонд! старший вице-президент по инжинирингу компании Nitel
Лоуренс Эдмонд! старший вице-президент по инжинирингу в Nitel
Лоуренс Эдмонд! старший вице-президент по Переадресация вызова, ожидание вызова и возврат вызова инжинирингу в Nitel! говорит следующее о партнерстве с Nextiva : «Развивая наше партнерство с Nextiva! мы обеспечим лучшее качество голоса и упрощенный клиентский опыт. Партнеры уже проявили большой интерес к нашему объединенному лучшему в своем классе решению. Завершив нашу сетевую интеграцию! они могут обрести новый уровень уверенности в том! что они рекомендуют своим клиентам самое лучшее». Кроме того! интеграция также обеспечивает большую прозрачность для технической поддержки Nitel! что позволяет им облегчить устранение неполадок.
Genesys укрепляет список клиентов благодаря Cloud Win
Глобальный лидер в области многоканального обслуживания клиентов и решений для контакт-центров Genesys недавно сообщил! что их продажи в облаке выросли на 32% из года в год. Рост облачного список адресов электронной почты америкибизнеса охватывает все сегменты рынка с 70% прироста в среднем сегменте рынка! 50% в малых и средних предприятиях (МСП) и 30% в крупных предприятиях. В пресс-релизе также описывается рост продаж Genesys в облаке с такими клиентами! как Westpac New Zealand! Coca-Cola Business Services North America! Heineken Mexico и другими.
По данным Genesys! платформа PureCloud® выделяется своим гиперростом продаж! которые утроились с 2016 года. Платформа также имеет прогнозируемый годовой темп роста выручки почти на 130% с 2017 года. С Genesys PureCloud клиенты могут воспользоваться более чем 300 новыми улучшениями! выпущенными за последние два года. Основные преимущества использования Genesys PureCloud включают более быстрое развертывание и миграцию! повышенную скорость выхода на рынок и инвестиции в инновации.