This Month in Telecom — ежемесячный обзор новостей на VoipReview.org! цель которого — предоставить нашим читателям быстрый и простой способ узнать последние новости и главные истории! которые сейчас в тренде в голосовой и телекоммуникационной сфере. Заходите каждый месяц! чтобы узнать больше о новостях! которые вы могли пропустить! касающихся новых компаний! слияний! тенденций и других достижений в области телекоммуникаций.
Давайте рассмотрим некоторые из самых громких событий в сфере телекоммуникаций за декабрь.
PureCloud помогает медсестре компании обеспечивать исключительный уровень обслуживания клиентов
Genesys PureCloud на рабочем столеGenesys ! мировой лидер в области многоканального обслуживания клиентов и решений для контакт-центров ! оказала значительную помощь Company Nurse! ведущему Список телефонных номеров Telegram в Японии поставщику услуг по сортировке пациентов! в повышении эффективности работы сотрудников и укреплении непрерывности бизнеса при одновременной экономии средств.
Используя платформу PureCloud ! агенты контактного центра Company Nurse могут гарантировать! что пострадавшие работники получат необходимую им помощь без промедления. Кроме того! компании могут поддерживать разумные страховые ставки! подавая только необходимые иски! а все запросы будут решаться тщательно и эффективно.
Генри Свендблад главный технический директор Company
Nurse ! говорит о PureCloud следующее: «Наши дипломированные медсестры готовы оказать помощь при производственных травмах в момент их возникновения! 24 часа в сутки! 7 дней в неделю и 365 дней в году. PureCloud позволил нам справиться с 20-процентным ростом количества вызовов при том же количестве сотрудников! что привело к рекордному росту доходов».
Avaya запускает новый интернет-магазин для поддержки клиентов малого и среднего бизнеса
В соответствии с миссией компании по предоставлению интеллектуальных коммуникационных возможностей клиентам и сотрудникам компания Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA)! лидер отрасли в области бизнес-коммуникаций и технологий взаимодействия с клиентами! недавно представила свою новую витрину ! которая позволяет легко совершать Предлагая широкий спектр функций покупки и выполнять заказы онлайн.
Avaya стремится с помощью этой уникальной витрины универсального магазина предоставить «простой опыт смахивания и покупки» для малого и среднего бизнеса (SMB) и организаций среднего бизнеса. Магазин включает в себя интеллектуальные настольные устройства! пакеты для контакт-центров и унифицированных коммуникаций! а также другие решения для совместной работы и оптимизации рабочей силы.
«Эта новейшая разработка в рамках нашей эволюции как компании! предоставляющей услуги облачных коммуникаций ! продолжает расширять наши облачные предложения и открывает значительные возможности для клиентов и партнеров всех масштабов»! — сказал Гаурав Пасси! президент бизнес-группы Avaya Cloud.
Новый интерфейс! доступный уже в
США и распространяющийся по всему миру с начала 2019 года! позволит торговым агентам удовлетворять потребности конечных клиентов! легко выполняя транзакции в единой среде.
CoreDial запускает усовершенствованную платформу управления вызовами CoreNexa™
Платформа управления вызовами CoreDial CoreNexa™Ведущий у них есть список адресов электронной почты поставщик платформы Unified Communications as a Service (UCaaS) CoreDial! LLC объявил в этом месяце об успешном завершении развертывания своей усовершенствованной платформы CoreNexa Call Control. Как инфраструктура вызовов платформы CoreNexa UCaaS CoreDial! CoreNexa Call Control повышает непрерывность бизнеса за счет расширенных возможностей георезервирования! ориентированных на облако! которые помогают Channel конкурировать и побеждать за счет качества и надежности.
Платформа CoreNexa Call Control! созданная на основе открытых исходных кодов и собственных возможностей компании по управлению вызовами! предлагает новые интерфейсы и функции управления! бесперебойное переключение на любое количество избыточных экземпляров (не только в режиме «активный-активный») и безграничные возможности для обеспечения роста и выхода на новые каналы и рынки.